優質服務的出發點

　　“以客為本”這短短的四個字，字簡而意義深長，“做買賣就應該做到一切以顧客的需求為核心，用自身的資源全心全意的為顧客服務”，這也正是域圖建材制品有限公司對優質服務標準化的態度與執行力，在執行過程中深切的體會到優質服務標準化的魅力和效力。在電話回訪中他們也傳遞這樣一個理念：“當管理者與操作者對優質服務標準化都有了明確的思路與落實，才能有效達成目標”。

　　域圖建材制品有限公司打了這樣一個比喻：團隊的凝聚力和管理制度就像汽車的動力系統和機油的關系一樣，機油是動力系統的潤滑濟，能夠有效提高動力系統的動力，同樣的道理，有效的管理制度能夠有效提高團隊凝聚力，兩者相輔相成缺一不可。古語有說：“無規矩不成方圓”，高效的執行力有賴于完善的制度支撐，在日常服務工作中，各方面都按著標準去做事。

　　優質服務的工具

　　服務標準化的工具有建立售后配件倉、統一的記錄表格等等，對于客戶而言這些工具有很多好處，但是對于域圖建材制品來說，無疑是增加了額外的工作。盡管如此，域圖建材制品有限公司依然秉承“以客為主”的原則，盡心盡力為顧客排憂解難。優質服務工具的使用，對產品質量和安裝服務統一負責，有標準可依就避免了糾紛，一旦出現質量問題，能在第一時間做出判斷，并在第一時間解決，服務標準化對客戶而言還代表效率最高，科學的判斷，按照統一標準處理，每一個環節均按照統一標準，客戶的每一分花費都有標準，有監督。